Die colpari GmbH sucht engagierte Freelancer (m/w/d) für den First-Level-Support im E-Commerce-Bereich. Wenn du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast und in einem flexiblen, digitalen Umfeld arbeiten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig! Aufgaben
Deine Aufgaben
- ✅ Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und im Ticketsystem in deutscher und niederländischer Sprache ✅Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden rund um
- Bestellung, Lieferung, Rücksendung und die Nutzung der Fotoboxen ✅Eigenständige
- Bearbeitung von Servicefällen sowie Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem ✅Enge
- Zusammenarbeit mit dem internen Team um eine schnelle und kundenorientierte Lösung sicherzustellen Qualifikation
Dein Profil
✔ Fließende Sprachkenntnisse in Niederländisch sowie gutes Deutsch ✔ Erfahrung im Kundenservice und eine ausgeprägte technische Affinität ✔ Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit einem sicheren Umgang mit digitalen Tools ✔ Erfahrung im Remote-Umfeld und idealerweise im E-Commerce ✔ Verfügbarkeit von 15–25 Stunden pro Woche ✔ Empathie, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen professionell zu bleiben Benefits Deine Vorteile bei colpari: 100% Remote – Arbeite von überall aus! ⏳ Flexible Arbeitszeiten – Passe deine Arbeitszeiten an deine Verfügbarkeit an Raum für eigene Ideen – Gestalte Prozesse aktiv mit und bringe deine Vorschläge ein Partnerschaftliche Zusammenarbeit – Wir setzen auf Transparenz & Kommunikation auf Augenhöhe Mehr als nur ein Job – Unsere Klienten kaufen keine Standardlösung, sondern eine 360°-Customer-Experience colpari ist anders!
Wir fördern Zusammenarbeit auf Augenhöhe über alle Grenzen hinweg. Wir verstehen uns als Partner, der Unternehmen in allen Belangen der Kundenkommunikation zur Verfügung steht. Unsere Klienten kaufen bei uns keinen Service, sie kaufen eine 360 Grad Lösung. Werde Teil unseres Customer-Experience-Teams und sei aktiv dabei, Kunden zu begeistern!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
