Das ist der Job
Ziel der Leistung ist es, das ITSM-Tool und die Endanwenderplattform vor dem produktiven Einsatz entsprechend den Strukturen und Anforderungen des Auftraggebers zu konfigurieren, durch Customizing an die Prozesse des Auftraggebers anzupassen sowie Schnittstellen zu anderen Tools (vorrangig Active Directory, zum E-Mail-System und zum ITSM-System des IT-Dienstleisters) zu entwickeln.
Das brauchst du
Qualifications Kenntnisse in BMC Digital Workplace Advanced Kenntnisse in BMC Helix Kenntnisse in BMC Helix ITSM Suite Kenntnisse Active Directory Benefits Full Remote Einsatz möglich (ggf. 2-4 Mal im Jahr Termine in Hamburg) Vollzeit Auslastung Start asap Laufzeit ca. 12 Monate + Option auf Verlängerung #J-18808-Ljbffr
Darum lohnt es sich
Erstellung und Übergabe von Betriebs- und Entwicklungshandbüchern. Overview Der Auftraggeber möchte zur Vereinheitlichung der Service-Management-Prozesse das ITSM-Tool „BMC Helix“ einschließlich der Endanwenderplattform „BMC Digital Workplace Advanced“ einsetzen. Das Gesamtsystem wird vom Hersteller in einer Grundkonfiguration ausgeliefert.
Responsibilities Anforderungsanalyse und Erstellung einer Anforderungsdokumentation; Aufnahme und Strukturierung der fachlichen und technischen Anforderungen. Customizing bestehender Anwendungen sowie Programmierung neuer Funktionalitäten und Schnittstellen. Herstellung der Wartbarkeit der Software und Durchführung von Entwicklertests.
Abschätzung des Implementierungsaufwands.
